Termes i condicions

Nombre del dominio: platscuinats.com
Denominación Social: CAFE DEL CASAL DE SANT ANDREU S.L.
Domicilio Social: Coroleu, 15 – 08030 Barcelona
CIF: B66040361
Correo electrónico:
info@platscuinats.com

Objeto: regulación de la venta online de productos alimentarios comercializados en formato refrigerado o congelado, según se indique en cada ficha de producto.

Ámbito territorial:

Se realizarán envíos a Cataluña y al territorio peninsular español.

Quedan excluidos los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, excepto acuerdo expreso.

Precios:

Los precios indicados incluyen el IVA aplicable.

Los gastos de envío y/o gestión no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán de manera desglosada antes de la confirmación definitiva del pedido.

Proceso de compra:

Exclusivamente online. Pago mediante tarjeta o Bizum.

Preparación:

Los productos se preparan expresamente para cada pedido.

Plazo estimado de entrega:

4-5 días laborables desde la confirmación del pago.

Naturaleza y conservación del producto:

• Productos refrigerados: conservación entre 0ºC y 4ºC.
• Productos congelados: conservación a -18ºC o inferior.

El cliente es responsable de respetar las condiciones de conservación indicadas en el etiquetado.

Limitación de responsabilidad:

El titular no será responsable de la pérdida de calidad por conservación inadecuada, ausencia en la entrega, error en la dirección facilitada o manipulación posterior incorrecta.

La responsabilidad queda limitada al importe abonado por el pedido afectado.

POLÍTICA DE ENVÍO

Los envíos se realizan mediante transporte adecuado a la naturaleza del producto (refrigerado o congelado), garantizando el mantenimiento de la cadena de frío durante el transporte.

El cliente es responsable de:

• Facilitar una dirección correcta.
• Estar disponible en el momento de la entrega.
• Introducir inmediatamente el producto en refrigeración o congelación según corresponda.

No se asume responsabilidad por ruptura de la cadena de frío posterior a la entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aplica el derecho de desistimiento en productos alimentarios perecederos o que requieran cadena de frío.

Solo se aceptarán reclamaciones en caso de:

• Producto defectuoso.
• Error en el pedido.
• Incidencia imputable al transporte.

La reclamación deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.